Главная страница 1страница 2страница 3

Контрольные вопросы:


1. Власть и организационная иерархия как средства принятия управленческих государственных решений;

2. Поясните основные принципы эффективного делегирования полномочий подчиненным;

3. Поясните создание матрицы по распределению ключевых показателей эффективности (KPI) для оптимизации процесса управления

4. Каковы социально-психологические особенности выбора оптимального управленческого государственного решения в органах ГиМУ.


Рекомендуемая литература:

  1. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник для вузов. М.: РИОР, 2009.

  2. Саак Э.А., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения: в системе государственного и муниципального управления. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2007.

  3. Друкер Ф. Питер. Задачи менеджмента в XXI веке. М: Вильямс, 2007.

  4. Друкер Ф. Питер. Энциклопедия менеджмента. М: Вильямс, 2006.

  5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. 5-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004.

  6. Воробьев С.Н., Уткин, Балдин К.В. Управленческие решения. М.: Юнити, 2003

  7. Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учеб.пособ. – М.: ООО фирма «Благовест-В», 2004.

  8. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор. Учеб. пособие. М.: Кнорус, 2005.

  9. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие. М.: Эксмо, 2009.

  10. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник. М.: Эксмо, 2007.

  11. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009.

12. Фатхутдинов Р.М. Разработка управленческого решения М.: ЗАО Бизнес-школа – Интел-синтез, 1998.
5. Распределение часов по темам и видам учебных занятий для магистров очно-заочной формы обучения.

Общая трудоемкость учебной дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.



Раздел, тема программы учебной дисциплины

Трудоемкость (час)

Всего

в том числе по видам учебных занятий

лекции

семинары, практические занятия

лабораторные занятия,

деловые игры



1

2

3

4

5

Раздел 1. Общая методология и принципы разработки управленческих государственных решений

7

3

2

2

Тема 1. Предназначение дисциплины, понятие управленческого решения, общая методология разработки управленческих решений в системе ГиМУ




2




2

Тема 2. Принципы и основные этапы разработки управленческих решений




1

2




Раздел 2. Сущность и содержание процесса планирования при разработке и исполнении управленческих решений

4

1

3

-

Тема 3. Сущность и содержание процесса планирования при разработке управленческих решений




1

2




Тема 4. Методы календарного планирования и управления при разработке управленческих решений







1




Раздел 3. Методы и технологии принятия и исполнения управленческих решений в условиях неопределенности и риска

5

2

3

-

Тема 5. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска




1







Тема 6. Сущность и содержание анализа внутренней и внешней среды, инструменты анализа внутренней и внешней среды организации







1




Тема 7. Методологические основы системного анализа при разработке управленческих решений




1

1




Тема 8. Сущность и содержание процесса разработки стратегических решений в органах ГиМУ







1




Раздел 4. Контроль, качество и эффективность исполнения управленческих решений

7

2

3

2

Тема 9. Мониторинг и контроль исполнения управленческих решений




1







Тема 10. Зарубежный опыт организации контроля исполнения управленческих решений, система ответственности




1

1

2

Тема 11. Технологии оценки качества и эффективности исполнения управленческих решений







2




Раздел 5. Социально-психологические основы подготовки, делегирования и исполнения управленческих решений

5

4

1




Тема 12. Социально-психологические основы подготовки и исполнения управленческих решений




2







Тема 13. Роль информации в процессе разработки и принятия управленческих решений в органах ГиМУ







1




Тема 14. Власть и организационная иерархия, делегирование управленческих полномочий в процессе разработки управленческих решений




2







Итого аудиторных часов

72

12

12

4

Внеаудиторная самостоятельная работа магистров

44

Форма рубежного (итогового)

контроля знаний магистров очно-заочной формы обучения - зачет





  1. Самостоятельная работа магистра в аудитории под контролем преподавателя.

Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных часов к аудиторной работе - самостоятельной работы магистров. Самостоятельная работа магистра в аудитории под контролем преподавателя (СРМКП) – это деятельность в процессе обучения в аудитории, выполняемая по заданию преподавателя, под его руководством и контролем, т.е. с его непосредственным участием. Выделяемые часы целесообразно использовать.

К рекомендуемым формам СРМКП по дисциплине «Теория и практика принятия управленческих решений» относится: работа в библиотеках, в электронных поисковых системах и т.п. по сбору материалов, необходимых для проведения практических занятий или выполнения конкретных заданий преподавателя по изучаемым темам, для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа концепций и современных подходов к осмыслению рассматриваемых проблем; контрольная работа; коллоквиум; тестирование; ответы на вопросы; собеседование; проверка правильности выполнения домашнего задания; доклад и его обсуждение; круглый стол (групповая дискуссия по заданной теме); подготовка эссе.



В процессе освоения дисциплины «Теория и практика принятия управленческих решений» предусмотрены следующие формы самостоятельной работы магистров под контролем преподавателя:

  1. коллоквиум на тему: «Разработка эффективного управленческого государственного решения: применение на конкретных примерах 8-ми этапной схемы разработки управленческого решения» - для темы 2.

  2. «круглый стол» на тему: «Социально-психологические основы подготовки, делегирования и исполнения управленческих решений» - для темы 12.




  1. Примерная тематика для учебных научно-исследовательских работ магистров по дисциплине «Теория и практика принятия управленческих решений».

  1. Анализ видов управленческих решений в системе государственного управления.

  2. Анализ особенностей принятия решений в процессе управления муниципальной собственностью.

  3. Анализ условий и факторов качества управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

  4. Принятие решения в управлении инновациями.

  5. Основные этапы разработки управленческих решений.

  6. Определение целей организации, оценка степени достижения цели при принятии решения.

  7. Исследование организационных и социально-психологических основ разработки управленческих государственных решений в системе государственного и муниципального управления

  8. Многокритериальный выбор и оценочные системы.

  9. Стратегические решения, технология разработки стратегии управления.

  10. Модели и методы принятия управленческих решений в организациях.

  11. Выбор и анализ альтернатив в процессе принятия решений.

  12. Технология разработки управленческих решений.

  13. Организация процесса разработки управленческих решений.

  14. Целевая ориентация управленческих государственных решений.

  15. Анализ информационно-коммуникационных технологий, приме­няемых в процессе разработки решений в органах власти и управ­ления.

  16. Исследование внешней среды и ее влияния на реализацию аль­тернатив в системе государственного и муниципального управле­ния.

  17. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях определенности.

  18. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределенности.

  19. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях риска.

  20. Организация и контроль исполнения управленческих решений.

  21. Управленческие государственных решения и ответственность.

  22. Оценка эффективности управленческих решений.

  23. Процесс планирования при разработке управленческих решений.

  24. Психологические факторы при поиске принципиально новых решений.

  25. Пути повышения эффективности разработки и принятия государственных решений в органах власти.

  26. Организационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений.

  27. Анализ существующих технологий разработки и реализации управ­ленческих решений в системе государственного и муниципально­го управления.

  28. Обеспечение социальной эффективности управленческих решений, принимаемых в органах ГиМУ.

  29. Роль информации в процессе разработки и принятии управленческих решений.

  30. Управленческие решения как инструмент изменений в развитии организации.

  31. Стратегические и тактические решения в государственной организации.

  32. Организационная культура принятия управленческих решений.

  33. Пути повышения эффективности применения систем поддержки принятия управленческих решений.

  34. Применение системного подхода в процессе разработки управлен­ческих решений в органах власти и управления.

  35. Модели и методы анализа альтернатив в процессе принятия государственных ре­шений.

  36. Методическое обеспечение разработки и принятия управленческих решений.

  37. Технология моделирования в процессе разработки и принятия управленческих решений.

  38. Обеспечение экономической безопасности разрабатываемых управленческих решений в органах власти.

  39. Проблемы и их решение: модели и методы решений.

  40. Решения в системе муниципального и государственного управления.

  41. Прогнозирование, классификация основных методов прогнозирования, их характеристика.

  42. Исследование системы целей муниципальной деятельности в про­цессе разработки управленческих грешений.

  43. Анализ проблем учета риска при принятии управленческих реше­ний в органах власти и управления.

  44. Анализ проблем учета неопределенности при принятии управлен­ческих решений в системе государственного и муниципального управления.

  45. Формирование системы контроля качества реализации управлен­ческих решений.

  46. Моделирование процесса принятия управленческих государственных решений на основе деловых игр.

  47. Разработка эффективной системы контроля при реализации управ­ленческих решений в органах власти и управления.

  48. Стандарты серии ISO-9000 как основа повышения качества раз­работки управленческих решений в муниципальных органах вла­сти.

  49. Анализ влияния процессов самоорганизации на формирование управленческих решений.

  50. Имитационное моделирование при выборе и обосновании управ­ленческих решений в системе государственного и муниципально­го управления.

  51. Использование математических моделей в процессе разработки управленческих решений в органах власти и управления.

  52. Разработка управленческого решения при оценке эффективности инвестиционных проектов.

  53. Типология управленческих решений в органах ГиМУ.

  54. Условия и факторы качества управленческих решений.

  55. Обеспечение экономической эффективности разрабатываемых управленческих решений в органах власти.

  56. Ситуационный анализ, его основные этапы, метод сценариев.

  57. Методы и модели разработки управленческих решений.



  1. Примеры тестовых заданий (контрольных вопросов) для оценки качества освоения дисциплины (модуля), уровня учебных достижений.

Примеры тестовых заданий

1. Укажите, решение каких задач является управленческим решени­ем:

а) выбор фасона для своего костюма;

б) внедрение новой управленческой технологии;

в) выбор собственного места работы;

г) расчетное проектирование;

д) формирование статей бюджета;

e) решение о реализации программы ADR;

ж) решение о продажи гос. пакета акций компании.


2. Укажите последовательно этапы трехэтапной схемы процесса принятия решений, предварительно выбрав их из следующих действий:

а) сбор информации;

б) проектирование;

в) оценка;

г) обдумывание;

д) выбор.


3. Укажите последовательно этапы шестиэтапной схемы процесса принятия решений, предварительно выбрав их из следующих действий:

а) выбрать вариант;

б) сформулировать критерии (нормы) достижения цели;

в) собрать информацию;

г) привлечь консультантов;

д) ощутить наличие проблемы;

е) оценить варианты;

ж) осуществить мониторинг;



    з) сформулировать проблему;

    и) спроектировать варианты.




4. Выберите из предложенных действий основные этапы процесса планирования:

а) генерация и оценка вариантов;

б) сбор информации;

в) упорядочение действий;

г) определение цели;

д) составление плана и рабочего графика

е) пересмотр плана;

ж) определение действий;

з) внедрение;

и) оценка ресурсов;

к) формулирование проблемы;

л) мониторинг и контроль: коррекция плана в случае необходимости;

м) накопление опыта.
5. Что имеют в виду, когда говорят, что цели соответствуют прин­ципу SMART (выберите правильные ответы):

а) согласованы с исполнителями;

б) конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, согласованные во времени;

в) представлены в виде «дерева целей».




  1. Информация, необходимая для осуществления контроля, должна удовлетворять требованиям (выберите правильные ответы):

а) должна соответствовать уровню, на котором осуществляется контроль;

б) информации должно быть как можно больше;

в) данные должны быть представлены в наглядной форме;

г) всегда должно быть ясно, являются ли данные объективными резуль­татами измерений или расчетными оценками;

д) на все уровни управления предоставляется единая информация;

е) если данные дублируют друг друга, все противоречия должны быть устранены;

ж) информация должна посылаться тем людям, которые полномочны осуществлять контроль;

з) если имеются отчеты из нескольких источников, в каждом отчете должны (в идеале) освещаться только те действия, которые выполнялись в подотчетный период;

и) представляет собой «склад» информации.
7. Как формулируется «глобальная цель управления» ?

а) Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.

б) Получение максимальной прибыли организацией.

в) Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).


8. Что такое «конкретная ситуация»?

а) Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

б) Набор реальных ситуаций в производственной или в управленческой сфере деятельности, с которыми организации приходится сталки­ваться в процессе деятельности.

в) Набор возмущающих воздействий, которые мешают организации продвигаться к намеченным целям.


9. Что такое «проблема»?

а) Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной си­туацией. б) Нерешенные задачи.

в) Набор причин, мешающих достижению целей организации.
10. Каковы условия завершения цикла разработки управленческого решения?

а) Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

б) Достижение принятой цели.

в) Выполнение руководителем всего комплекса разработанных реше­ний.


11. Дайте обобщенное определение управленческого решения.

а) Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

б) Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.

в) Решение, принимаемое руководителем и направленное на управле­ние каким-либо процессом.


12. Какой из вариантов набора входит в состав управленческих технологий?

а) Управление по целям, управление по результатам.

б) Управление на базе компьютеров, управление в исключительных случаях.

в) Мягкое управление, жесткое управление.


13. Какая из причин наиболее часто приводит к возникновению неопреде­ленности при разработке управленческого решения в организации?

а) Отсутствие полной и достоверной информации.

б) Плохое настроение руководителя при разработке управленческого решения.

в) Поломка компьютера.


14. Социальная обстановка в коллективе, влияющая на разработку управленческого решения, характеризу­ется:

а) Степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации.

б) Отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации.

в) Степенью реализации потребностей работников в патриотизме, люб­ви, свободном времени и творческом труде.


15. Организационная эффективность при разработке управленческого решения — это:

а) Факт достижения цели управленческого решения при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.

б) Факт достижения цели управленческого решения в плане удовлетворения социальных по­требностей за более короткое время для большего количества работ­ников.

в) Рыночная стоимость управленческого решения деленная на суммарные затраты по разработке управленческого решения.


Тестирование производится письменно. Каждому обучающемуся выдается индивидуальный вариант тестового задания. Ответ фиксируется письменно путем указания обучающимся заключения на задание соответствующей формы теста.
Перечень вопросов для коллоквиума.

  1. "Понятие решения, управленческого решения. Отличия и признаки управленческого решения";

  2. "Творческий характер управленческих решений: интуитивный и рациональный подходы";

  3. "Разработка эффективного управленческого решения: применение на конкретных примерах 8-ми этапной схемы разработки управленческого решения";

  4. "Показать на конкретном примере 8-ми этапный процесс эффективного планирования";

  5. " Отбор информации и управление временем при разработке и реализации управленческого решения ".



Контрольные вопросы для проведения промежуточной аттестации

по итогам освоения дисциплины.

  1. Общая методология разработки управленческих решений. Схема и этапы разработки.

  2. Решение, управленческое решение. Отличия и признаки управленческого решения. УР как процесс и явление.

  3. Понятия Управленческого Решения и ЛПР. Признаки управленческого решения.

  4. Творческий характер управленческих решений: интуитивный и рациональный подходы.

  5. Сущностные характеристики управленческого решения и ЛПР.

  6. Формы разработки управленческих решений.

  7. Признаки управленческого решения. Отличия от обычного решения. ЛПР. Формы реализации УР.

  8. Понятия проблемы, проблемной ситуации. Формулирование, оценка, обоснование проблемы. Построение алгоритма (декомпозиция проблемы). Классификация проблем.

  9. Проблема, проблемная ситуация. Стадии жизненного цикла проблемы: зарождение, развитие, стабилизация. Пояснить понятия упреждающего проактивного управления, запаздывающего реактивного управления. Классификация проблем.

  10. Понятия проблемы, проблемной ситуации. Табличные и графические способы представления проблем: дерево проблем.

  11. Формулирование проблемы, проблемной ситуации. Табличные и графические способы представления проблем: диаграмма Ишикавы.

  12. Сформулировать парадигмы принятия решений. Понятия УР и ЛПР.

  13. 3-я современная парадигма принятия решений. Особенности и отличия от других парадигм.

  14. Классическая 3-х этапная модель Г. Саймона принятия решений. Достоинства и недостатки модели.

  15. 6-ти этапная модель Г. Саймона принятия решений. Достоинства и недостатки модели.

  16. 8-ми этапная циклическая модель принятий решений. Достоинства и недостатки модели.

  17. Общая 12-ти этапная модель принятия решений.

  18. 3 подхода к управлению: процессный, системный, ситуационный. Понятие и признаки управленческого государственного решения.

  19. Общие функции управления в органах ГиМУ. Выделить и пояснить основные и вспомогательные функции управления.

  20. Области управленческих решений. График непредсказуемости результатов решений.

  21. Сущности управленческих решений в органах ГиМУ: социальная, экономическая, организационная, правовая, технологическая. Глобальная цель управления.

  22. Системный подход к управленческим решениям. Понятия системы, целостности. Пояснить на схеме.

  23. Системный подход к управленческим решениям. Варианты отношений целей к миссии управляемой системы. Синергия и эмерджентность.

  24. Социально-психологические основы коммуникации руководителя и подчиненного. Общая структура коммуникации.

  25. Социально-психологические основы коммуникации руководителя и подчиненного. Структура коммуникации по типам темперамента.

  26. Социально-психологические основы коммуникации руководителя и подчиненного. Вербальные и невербальные каналы передачи информации.

  27. Целевая ориентация управленческих решений в органах ГиМУ. Понятие целевых и процессорных технологий.

  28. Методика постановки целей SMART. Пояснить каждый принцип.

  29. Понятие целевых и процессорных технологий в органах ГиМУ. Пояснить свойства целей: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.

  30. Целевые технологии в органах ГиМУ. Типы ситуа­ций между руководителем и подчиненным в процессе РУР.

  31. Инициативно-целевая технология ПРУР в органах ГиМУ. Особенности, отличие от других технологий.

  32. Программно-целевая технология ПРУР в органах ГиМУ. Особенности, отличие от других технологий.

  33. Регламентная технология ПРУР в органах ГиМУ. Особенности, отличие от других технологий. Привести примеры.

  34. Процессорные технологии в органах ГиМУ: по результатам, на базе потребностей и интересов, путем постоянных проверок и указаний, в исключительных случаях, на базе искусственного интеллекта, на базе активизации деятельности персонала.

  35. ПРУР в условиях неопределенности и риска. Зависимость риска от неопределенностей. Причины. Основные типы ошибок. Классификация рисков.

  36. ПРУР в условиях неопределенности и риска. Методы уменьшения неопределенности и риска при разработке УР. Страхование рисков.

  37. Анализ внешней среды в органах ГиМУ. Ближнее и дальнее окружение. Особенности элементов. Свойства внешней среды.

  38. Анализ внешней среды. SWOT-анализ.

  39. Основные управленческие навыки. Правила постановки целей. Делегирование полномочий.

  40. Этапы процесса планирования. Календарное планирование: ленточная диаграмма Г. Ганта, критический путь.

  41. Планирование как 8-ми этапный процесс. Пояснить связь со схемой РУР.

  42. Алгоритмические и активизирующие методы при анализе альтернатив УР. Пояснить любой один из следующих методов: аналитический, статистический, матричный, метод оптимизации, мозговой штурм, 6-5-3, теоретико-игровой, наставничества, работы с внешними консультантами.

  43. Экспертные и эвристические методы при анализе альтернатив УР. Пояснить любой один из следующих методов: индивидуальный, групповой, метод Дельфи, эволюционного моделирования, атаки разносом, синектики, фокальных объектов, морфологического анализа.

  44. Анализ альтернатив УР в органах ГиМУ. Метод сценариев и дерева решений.

  45. Основные управленческие навыки руководителя. Правила постановки целей. Проведение совещаний. Модерация.

  46. Понятие супероптимального (сильного) решения в процессе разработки УР.

  47. Модели руководства в процессе разработки и реализации УР: американский, немецкий, японский подходы.

  48. Контроль и ответственность при реализации управленческих решений в органах ГиМУ.

  49. Условия и факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений в органах ГиМУ. Причины некачественной реализации УР.

  50. Четыре признака оценки информации: объем, достоверность, насыщенность, ценность.




<< предыдущая страница   следующая страница >>

Смотрите также:
Программа учебной дисциплины «Теория и практика принятия управленческих решений»
579.88kb.
3 стр.
Рабочая учебная программа дисциплины «теория принятия управленческих решений» для студентов, обучающихся по специальности
430.52kb.
3 стр.
Программы дисциплины «Методы принятия управленческих решений»
21.04kb.
1 стр.
Рабочей программы дисциплины Методы принятия управленческих решений по направлению подготовки 080200 «Менеджмент»
23.17kb.
1 стр.
Темы курсовых проектов по дисциплине «Теория принятия решений»
35.11kb.
1 стр.
Краткая аннотация
86.62kb.
1 стр.
Программа дисциплины ен. В. 01 «теория принятия решений»
278.79kb.
1 стр.
Задачами дисциплины являются: изучение теоретических основ документационного обеспечения деятельности предприятия
17.1kb.
1 стр.
Отчетности для направления 080500. 62 «Менеджмент»
114.46kb.
1 стр.
Рабочая программа по курсу «Управление рисками» для студентов специальности 080502 дневной формы обучения
23.29kb.
1 стр.
Электронное научное издание «Труды мгта: электронный журнал»
106.71kb.
1 стр.
Разработки и принятия управленческих решений на промышленных предприятиях китая
231.26kb.
1 стр.